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4 mai 2024

Notifications

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Les notifications « in-app » et par e-mail sont cruciales pour les plateformes de mise en relation et les marketplaces. Les notifications « in-app » assurent une communication instantanée et réactive en étant intégrée à la plateforme, tandis que les e-mails permettent de notifier les utilisateurs en dehors de la plateforme. En combinant ces deux canaux, votre plateforme bénéficie d’une rétention des utilisateurs, d’une stimulation de l’activité et d’une participation accrue de la communauté.

Les notifications « in-app »

Notifications "In-app"


Les évènements déclencheurs :
L’envoi des notifications « in-app » peut être déclenché par tous types d’actions effectuées par les utilisateurs sur le site, telles que : la publication d’une page d’annonce unique par un utilisateur, la passation d’une commande par un client, la réponse à un commentaire, une nouvelle évaluation, et plus encore.

Chaque événement concerne un utilisateur spécifique que vous allez pouvoir notifier lorsqu’une action est effectuée. Dans le cas de la publication d’une page d’annonce unique, les utilisateurs concernés sont l’auteur de la page et l’administrateur de la plateforme. Ainsi, nous pouvons choisir d’envoyer une notification à l’un des deux, ou à tous les deux. Par exemple, nous pouvons envoyer une notification à l’administrateur pour l’informer de la publication de cette page d’annonce unique et nous pouvons également envoyer une notification à l’auteur de la page d’annonce unique pour lui indiquer que l’annonce a été publiée avec succès ou qu’elle est en cours d’examen.

Le nombre d’évènements déclencheurs de ces notifications est presque infini, toute action qui se produit sur votre plateforme peut faire l’objet d’une notification à destination de l’administrateur de la plateforme, du prestataire/vendeur ou du client final.

Les notifications par e-mail

Dans la même logique que les notifications « in-app », les notifications par e-mail peuvent être déclenchées par tous types d’évènements qui se produisent sur votre plateforme.

Voici une liste non exhaustive d’exemples d’évènements déclencheurs :

Commandes : Nouvelle commande passée par un client
Commandes : Le client a laissé un avis
Commandes : Commande annulée par le client
Commandes : Paiement réussi
Commandes : Paiement échoué
Commandes : Remboursement demandé par le client
Fil d’actualité : Nouvelle publication
Fil d’actualité : Nouveau commentaire
Fil d’actualité : Nouvelle réponse à un commentaire
Publications : Nouvelle page d’annonce unique publiée
Publications : Page d’annonce unique mise à jour
Publications : Page d’annonce unique approuvée
Publications : Nouvel avis

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